Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.
Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.
O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.
Responsabilidades e atribuições
Propósito do cargo:
Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.
Como Fretonauta você será responsável por:
- Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores
- Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas)
- Fazer tratamentos de tickets a nível operacional
- Sugerir melhorias em processos já existentes
- Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro
- Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.
- Análise de dados operacionais
- Participação em reuniões externas
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa ou cursando em Logística e Transporte Terrestre, Customer Experience, Customer Success ou Logística;
- Conhecimento Operacional;
- Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana;
- Atendimento ao cliente;
- Pacote Office Intermediário.
Informações adicionais
Nossos Benefícios:
- Flex Food Swile R$ 616,00 mensais;
- Cartão Mobilidade;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde Sul América (sem descontos);
- Plano Odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);
- Seguro de Vida;
- Antecipação de salário Creditas;
- Empréstimo Consignado;
- Cartão Farmácia;
- Home Office;
- Woba - Rede de Coworkings disponíveis para trabalho presencial;
- Total Pass;
- No Dress Code;
- Posher;
- Day Off no Aniversário;
- Indicação Fretonauta Talento.
O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa.
Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade.
Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.
Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores.
Nossa Missão:
"Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”
Nossão visão:
“Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”
